学生時代はスポーツ用品店で4年間アルバイトをしていました。あまり社交的なタイプではありませんでしたが、お客様との会話の中で仲良くなれたり、感謝を頂けることがすごく嬉しく、やりがいのあるアルバイトでした。4年間のアルバイトを通じて接客の楽しさや深さを知り、より接客スキルを身に付けたい、よりお客様に信頼されたり課題解決を支援できる仕事に就きたいと考えるようになりました。
そこで、自身の地元が福山市ということもあり、自分の思いを実現できる会社は無いかと探した結果、青山商事株式会社を見つけました。入社後、商品の幅の広さや商品知識の習得には苦戦しながらも、専門店ならではの接客の楽しさややりがいをとても感じています。
実際にお客様から「ありがとう」と言っていただけたり、「外林さんはいますか」など指名で来店していただけることもあり、その瞬間が販売員として最もやりがいを感じる瞬間です。
また、今の自分があるのは、入社時より様々な人が支えてくれたからだと感じています。お客様をはじめ、ともに働く上司・部下など店舗内の人間関係、コミュニケーションが円滑だからこそモチベーション高く働けていると感じます。

現在の仕事のやりがいは、「お客様から感謝していただける」「様々な人と関われる」「部下の成長を実感できる」の3点です。
お客様から感謝していただけることは、接客業での一番のやりがいだと感じています。私の接客のモットーは、「お客様の課題解決をサポートすること」です。来店された方は、何かを求めて来た方やお困り事があって来店された方など、様々いらっしゃいます。そのお客様お一人おひとりの課題解決をサポートしていくことで、サポートできた実感が湧いたときや、お客様の満足したお顔を見ることにやりがいを感じます。さらに、「ありがとう」など感謝の言葉をいただけたときは、お客様の顧客満足度も得られたという実感につながります。
さらに、お客様はもちろんのこと、社員やパートナーなど青山商事で働くスタッフとの関わりも魅力の一つだと感じています。営業店だけでも全国に約700店舗あります。社員であれば転勤をする可能性もありますが、店舗ごとに素敵なスタッフが在籍しています。私自身も転勤経験者ですが、店舗ごとでお世話になった方や尊敬する上司と出会えたりなど、様々な輪を広げることができました。今でも困ったことや何かあった時は連絡をすることもあり、距離は遠いですが、素敵な経験をさせていただいたと感じています。
そして、副店長の役職に就いてからではありますが、現在若手育成の大切さを実感しています。これまでできなかったことや苦手なことに対して、改善を図ろうとしている姿やフォローをしている姿を見られた時には、本人と同じぐらい自分自身も嬉しく感じます。